Psychologielexikon

Critical Incident Technik

Critical Incident Technik, von J. G. Flanagan 1954 entwickeltes Verfahren, das darin besteht, kritische Vorfälle, Konfliktsituationen, Beinahe-Unfälle u.ä. zu sammeln und zu beschreiben, die in besonderem Maße zum Erfolg oder zum Mißerfolg im Arbeitsprozeß beigetragen haben. Häufig werden dabei Experten, die das Arbeitsverhalten beobachtet haben, befragt und diese Interviews anschließend analysiert. Aber auch die Stelleninhaber selbst lassen sich mit diesem Verfahren befragen. Es läßt sich z.B. zur expliziten Analyse, Vorhersage und Vermeidung von Fehlern im Arbeits- und Gesundheitsschutz verwenden.