1) alle Verfahren, die dazu beitragen, die menschliche Arbeitsleistung voll entfalten oder steigern zu können: Zielsetzungs-, Durchführungs-, Entscheidungs-, Zeitplantechniken (Arbeitstechniken, Management, Schlüsselqualifikationen). 2) In der Verhaltenstherapie das Bewältigungsbemühen des Klienten; fördert z.B. die Compliance von Patienten.
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