Psychologielexikon

Verständigungsfehler

Übertragungsproblem, das zwischen Mensch-Mensch auftritt, entweder in direkter face-to-face-Kommunkation oder häufiger beim Einsatz von Medien auftritt, häufige Ursache von Unfällen in hochkomplexen Techniksystemen (Kommunikation, computervermittelte Kommunikation). Etwa zwei Drittel aller Unfälle in der Luftfahrt sowie rund zehn Prozent der Zwischenfälle bei Reaktoren sind auf Kommunikationsprobleme zurückzuführen (Fehler, Risikokommunikation). Um Fehler in der Kommunikation zu reduzieren, kann es sinnvoll sein, zusätzliche Redundanzen zu schaffen (Arbeits- und Gesundheitsschutz).