unterschiedlich ausgeprägte Fähigkeit, die sich Berater, Coaches oder Mediatoren zunutze machen können (Mediation). Der Weg über die Selbstkritik führt rascher zum veränderungswürdigen Ziel. Werden Mängel selbst erkannt, kommt es viel schneller zu den erwünschten Verbesserungen. Dank der persönlichen Einsicht braucht es zudem weniger Überzeugungs- oder Motivationsarbeit. Wer z.B. bei Kritik-, Beurteilungs- oder Schlechtnachrichtengesprächen die Selbstbeurteilung an den Anfang stellt (und immer zuerst die Gegenseite zu Wort kommen läßt), erspart sich nicht nur die unerwünschten Rechtfertigungsphasen. Man erhält meist bereits am Anfang hilfreiche Zusatzinformationen und kann damit viel gezielter nachfragen.
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