Psychologielexikon

Zuhören

in der alltäglichen Kommunikation häufig vernachlässigte Technik. Es werden häufig auch Fehler gemacht: dem Gesprächspartner keine ungeteilte Aufmerksamkeit zuwenden, auf Details statt auf den Sinn achten, den Gedanken des Sprechenden schon weiterdenken, die eigene Antwort proben. In Kommunikationstrainings läßt sich richtiges Zuhören durch Techniken wie den kontrollierten Dialog, die den Zuhörenden veranlassen, sich auf die Äußerung des Sprechenden zu konzentrieren statt abzuschweifen, üben. Eine spezielle Art des Zuhörens ist das aktive Zuhören, bei dem der Zuhörende durch Mimik, Gestik oder zustimmende Laute wie „Hm“ oder „Ja“ sein Interesse am Sprechenden signalisiert.