Belastungsverschiebung, im Zusammenhang mit der technologischen Entwicklung durch Automatisierung und Computerisierung (Computer) festzustellende Verlagerung der Belastungen in Richtung Abstraktheit der Arbeit, Komplexität und Kompliziertheit sowie Fehlerrisiken (Fehler), in Zusammenhang mit der Zunahme des Dienstleistungsgewerbes (Dienstleistung) die zunehmenden interpersonalen Belastungen und Konflikte, die permanente Freundlichkeit erzwingen und die Wahrscheinlichkeit von Burnout und Mobbing erhöhen.
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