Psychologielexikon

Management by Exception

Management nach Ausnahmeprinzipien. Die mittleren und unteren Entscheidungsebenen operieren im Normalfall selbständig. Das Management greift nur ein, wenn die Aufgaben über die Bedeutung und Komplexität normaler Ablaufprozesse hinausgehen oder wenn Abweichungen von einem definierten Soll-Wert auftreten: Meßkriterien für die Abweichung vom “Normalen” können z.B. sein: sinkende Marktanteile, Finanzierungsprobleme, Ausschußquoten, Fluktuationsraten. Voraussetzung für dieses System ist eine weitgehende Arbeitsteilung und Delegation von Verantwortung auf einzelne Funktionsbereiche sowie ein möglichst umfassendes Berichtssystem, das den Manager ständig über die Ergebnisse informiert (Managementfunktionen).