Psychologielexikon

Verkaufspsychologie

Teildisziplin der Angewandten Psychologie, deren Untersuchungsgegenstand die Interaktionsprozesse in den Verkäufer-Käufer-Beziehungen, der Entwicklung und des Einsatzes von Verkaufstechniken im persönlichen Verkauf, sind. Von besonderem Interesse sind Techniken der Kommunikation und Argumentation, z.B. der rhetorische Kommunikation, die den Käufer manipulieren sollen, ohne aber zugleich Reaktanz zu erzeugen. Diese Techniken werden sehr häufig in Trainings vermittelt, um sie möglichst variabel einsetzen zu können (Weiterbildung, Beeinflussung, Telefonmarketing).